Meta

Visão Geral da Meta

🧭 Visão Geral da Meta para Clientes New Byte Entendendo o que é a Meta Business Platform e por que a verificação da empresa é essencial A New Byte utiliza a infraestrutura oficial da Meta para habilitar recursos corporativos como integrações com WhatsApp API e Direct do Instagram e Facebook. Antes de qualquer configuração técnica, o cliente precisa garantir que sua Meta Business Account esteja criada e corretamente verificada. Este artigo apresenta uma visão clara e objetiva de como funciona essa estrutura e qual é o papel da verificação da empresa dentro da Meta. 🧩 1. O que é a Meta Business Platform? A Meta Business Platform é o ambiente corporativo que reúne todos os ativos de uma empresa dentro do ecossistema Meta, incluindo: - Facebook Pages - Instagram Accounts - WhatsApp Business API - Gerenciadores de anúncios - Domínios e catálogos - Permissões e usuários - Contas de aplicativos vinculados (por exemplo, a New Byte) É dentro desse ambiente que a New Byte recebe autorização para integrar seu WhatsApp e outros canais. A Meta utiliza esse sistema para: - Validar a identidade das empresas - Garantir segurança e confiabilidade - Controlar permissões de acesso - Habilitar integrações externas com provedores oficiais (como a New Byte) 🧱 2. Estrutura básica da Meta Business Account Ao criar uma conta de negócios na Meta, a empresa passa a ter acesso aos seguintes componentes: Business Manager É o painel administrativo principal. Nele ficam todos os ativos, permissões e configurações da empresa. Business Assets Aqui ficam armazenados: - Página do Facebook - Perfil do Instagram - Número do WhatsApp para API - Domínios - Aplicativos conectados People & Permissions Local onde você adiciona membros da equipe e permite que parceiros, como a New Byte, acessem somente os ativos necessários. Security Center Painel onde ocorre a verificação da empresa, etapa fundamental para utilizar recursos avançados. 🛡️ 3. Por que a Verificação da Empresa é obrigatória? Antes de qualquer integração com a New Byte, a Meta precisa confirmar que: - A empresa existe legalmente - O CNPJ está ativo - A documentação apresentada é válida - As informações públicas coincidem com o que é declarado - Não há risco de fraude ou uso indevido da plataforma Sem a verificação: ❌ Não é possível usar WhatsApp API corretamente ❌ Os limites de uso da conta ficam extremamente reduzidos ❌ Pode haver bloqueios e restrições ❌ A empresa não consegue aumentar capacidade de envio ❌ Alguns recursos podem ser negados A verificação serve como uma garantia de autenticidade dentro do ecossistema da Meta. 📝 4. O que é verificado pela Meta? Para completar a verificação, a empresa deve enviar documentos que comprovem: 1. Informações fiscais - Razão social - Nome fantasia - CNPJ - Endereço associado ao CNPJ 2. Documento oficial aceito A Meta aceita documentos como: - Cartão CNPJ (recomendado) - Licença comercial - Certificado de inscrição estadual ou municipal - Faturas de serviços vinculadas ao endereço do CNPJ (energia, água, telefone corporativo) 3. Comprovação de domínio (em alguns casos) Para garantir autenticidade, a Meta pode exigir: - Verificação do domínio do site - E-mails corporativos para comunicação 4. Correspondência entre dados A Meta não aceita variações significativas. Tudo deve estar exatamente igual aos registros oficiais. 🔐 5. Como funciona o processo de verificação? O passo a passo padrão é: 🔹 Etapa 1 — Acessar o Business Manager No painel da Meta, entrar no Security Center. 🔹 Etapa 2 — Iniciar a verificação Informar: - País - Tipo da empresa - Dados fiscais 🔹 Etapa 3 — Envio dos documentos A Meta apresenta uma lista de documentos aceitos. A empresa deve enviar apenas arquivos claros e atualizados. 🔹 Etapa 4 — Análise da Meta O prazo normalmente varia entre 1 e 7 dias úteis. 🔹 Etapa 5 — Aprovação Com a verificação aprovada, sua conta passa a ter um selo interno de legitimidade e libera o uso das integrações. A New Byte realiza todo o processo e orienta nos requisitos, facilitando a aprovação do cliente. 🧭 6. Boas práticas antes de iniciar a verificação Para evitar reprovações, recomendamos: - Garantir que o Cartão CNPJ esteja atualizado - Utilizar um site e e-mail corporativo, quando possível - Não enviar arquivos com fotos desfocadas - Conferir se o endereço no CNPJ está correto - Verificar se o responsável pelo envio tem acesso administrativo no Business Manager Esses cuidados aumentam significativamente a chance de aprovação na primeira tentativa. 🎯 Conclusão A verificação da empresa é a etapa fundamental para habilitar integrações da Meta com a New Byte. Sem ela, recursos essenciais, como WhatsApp API e permissões avançadas, não podem ser ativados. A Meta exige essa verificação para garantir segurança, autenticidade e confiança no ecossistema corporativo.

WhatsApp API - Cobrança

✅ Como funciona a cobrança do WhatsApp (modelo atualizado da Meta) A Meta agora cobra de formas diferentes, dependendo do tipo de mensagem: Texto baseado no Artigo oficial sobre precificação do WhatsApp 1) Templates (HSM) → São cobrados por disparo Quando você envia um template aprovado, paga por cada envio, mesmo que: - já exista uma conversa aberta; - o cliente tenha respondido; - esteja dentro das 24h. ➡️ Cada disparo = 1 cobrança. O valor varia pela categoria do template: - Marketing (mais caro) - Utility (utilidade, check-in/out, atualizações) - Authentication (OTP) 2) Mensagens dentro da janela de 24h iniciada pelo cliente → Sem custo adicional Se o cliente envia primeiro, abre uma janela de 24 horas de conversa Service. Dentro dessa janela: - você pode responder livremente sem pagar templates; - a IA pode atender sem custo extra; - não existe cobrança por mensagem. ➡️ Cobrança só ocorre se você enviar um template. Como funciona na prática - Automação de check-in → cada template enviado é 1 cobrança Utility. - Lembretes de pagamento → cada notificação é 1 cobrança Utility. - Campanhas → cada contato recebe 1 cobrança Marketing. - Cliente manda "Oi" → você responde sem pagar (conversa Service). 💰 2) Valores atualizados no Brasil (convertidos para R$) Conversão usada: USD × 5,5 + 11% de imposto Marketing - Valor USD: 0.0625 - Convertido: - 0.0625 × 5,5 = 0,34375 - 0,34375 × 1,11 = R$ 0,38156 ➡️ ≈ R$ 0,38 por template Marketing Utility - Valor USD: 0.0068 - Convertido: - 0.0068 × 5,5 = 0,0374 - 0,0374 × 1,11 = R$ 0,0415 ➡️ ≈ R$ 0,04 por template Utility Authentication (OTP) A New Byte não utiliza essa categoria. (somente incluído para referência) - Valor USD: 0.0068 - Convertido: ≈ R$ 0,04 Resumo final Hoje o WhatsApp cobra por template enviado, independente da conversa. Se o cliente inicia o contato, você fala de graça dentro da janela de 24h. A cobrança varia pela categoria do template (Marketing, Utility ou Authentication). Como adicionar Forma de Pagamento 📌 1. Acesse o Gerenciador da Meta 👉 Link de acesso ao Business Manager 📌 2. Contas de WhatsApp - Clique em editar 📌 3. Atualizar forma de pagamento

WhatsApp API - Como criar templates de mensagem

📝 Como criar templates de mensagem na Meta (WhatsApp Business API) Os templates (Modelos de Mensagem) são necessários para iniciar conversas proativas via WhatsApp usando a API oficial. Eles são criados no Gerenciador da Meta e, após aprovados, aparecem automaticamente no NChat, prontos para uso. Este guia explica como criar um template e o que você precisa saber sobre variáveis da Stays. ⭐ Antes de começar - É necessário ter acesso ao Gerenciador de Negócios (Business Manager) da Meta. - A conta deve estar vinculada ao número que está integrado à New Byte. - Os templates passam por aprovação da Meta (1 a 10 minutos, podendo variar). - Assim que forem aprovados, aparecerão automaticamente no NChat, sem necessidade de importação manual. ⚠️ Campos dinâmicos da Stays Informações como: - Nome do hóspede - Código do imóvel - Código da reserva - Datas de check-in e check-out - Valores, links e detalhes da estadia … são variáveis integradas diretamente com a Stays e não devem ser configuradas manualmente no template. Esses campos: - Só podem ser adicionados pela equipe da New Byte - São configurados na implementação ou em um serviço de sustentação - Em breve poderão ser editados pelo cliente em uma interface própria 👉 Em resumo: você cria o template → nós conectamos os campos da Stays quando necessário. 🚀 Passo a Passo: como criar um template na Meta É possível seguir o tutorial guiado clicando aqui. 📌 1. Acesse o Gerenciador da Meta 👉 Link de acesso ao Business Manager 📌 2. Vá até a área de templates 1. No menu lateral, abra “Configurações de Empresa” 2. Clique em “Canais de Mensagens” → WhatsApp 3. Acesse “Modelos de Mensagem (Message Templates)” 📌 3. Clique em “Criar Modelo” Você poderá escolher o tipo de template: - Texto - Texto + botões - Imagem + texto - Vídeo + texto - Documento + texto 📌 4. Escolha a categoria Selecione uma das categorias aceitas pela Meta: - Utilitário → para notificações, check-in/out, cobranças - Marketing → promoções, campanhas - Autenticação → mensagens com códigos de verificação 📌 5. Defina nome, idioma e estrutura - Nome: utilize sem espaços (ex.: confirmacao_checkout) - Idioma: selecione o principal (pt_BR, por exemplo) - Estrutura: - Cabeçalho (opcional: texto/imagem/vídeo/documento) - Corpo da mensagem (obrigatório) - Rodapé (opcional) - Botões (opcional) 📌 6. Adicione variáveis (se necessário) No corpo da mensagem, variáveis seguem o formato: {{1}}, {{2}}, {{3}}… 📌 Lembrete importante: Variáveis da Stays não devem ser criadas pelo cliente, a equipe da New Byte conecta isso depois. 📌 7. Revise e envie para aprovação Antes de enviar: - Verifique se o texto está claro - Veja se as variáveis estão corretas - Confirme se a categoria está adequada - Remova links encurtados (a Meta não permite) Após isso, clique em Enviar para Aprovação. ✅ O que acontece depois da aprovação? Assim que o template for aprovado pela Meta: ✔ Ele aparecerá automaticamente no NChat ✔ Já pode ser utilizado em: - Notificações do NFy - Fluxos automatizados - Mensagens da IA - Disparos proativos - Chatbot - Fluxos personalizados Não é necessário fazer nenhuma configuração extra na plataforma da New Byte. 📌 Em breve na New Byte Estamos desenvolvendo uma interface para que você possa: - Criar templates diretamente no painel - Editar variáveis - Gerenciar campos dinâmicos - Ajustar mensagens e integrações com Stays Assim, tudo ficará centralizado no ambiente New Byte.

Meta - Como adicionar Forma de Pagamento

Como adicionar Forma de Pagamento 📌 1. Acesse o Gerenciador da Meta 👉 Link de acesso ao Business Manager 📌 2. Contas de WhatsApp - Clique em editar 📌 3. Atualizar forma de pagamento