NChat no celular: busca, filtros, notificações e aplicativos
Faça pelo app o que antes só dava pra fazer no computador.
O app do NChat recebeu as principais funções da versão web. Este artigo mostra como criar contatos, buscar conversas,
filtrar por equipe, ver notificações, abrir aplicativos, editar atributos, usar macros e enviar modelos aprovados pela
Meta, tudo pelo celular. A tela inicial do app é a lista de Conversas, com busca e filtros sempre à mostra. A barra
inferior tem quatro ícones, nesta ordem: Conversas, Aplicativos, Contatos e Configurações.
Antes de começar
- Atualize o app do NChat para a versão mais recente
- Faça login com seu e-mail e senha de acesso
Passo a passo
- Criar contato: abra a aba de contatos e toque em novo contato.
Criar contato
- Buscar: toque na barra Buscar conversas, contatos, mensagens..., fixa no topo de Conversas, e digite.
Tela Conversas com a barra de busca e os filtros
- Filtrar: os filtros ficam logo abaixo da busca e já mostram o que está aplicado, como Eu, Todas e Últimas. Toque em
um deles para trocar. Arraste a linha para o lado para ver os demais, como caixa de entrada e equipe.
- Ver notificações: toque no sininho, no canto superior direito de Conversas. O número mostra o que você ainda não
leu. Na tela Notificações, os ícones do topo marcam tudo como lido e mudam a ordem.
Tela Notificações
- Abrir aplicativos: toque no segundo ícone da barra inferior, o dos quatro quadradinhos. A lista mostra os
aplicativos da sua conta, como o NLytics. Toque para abrir em tela cheia e, para voltar, toque no X no canto
superior esquerdo.
Aba Aplicativos
NLytics aberto no celular
- Editar atributos e desligar o bot: abra a conversa, toque em atributos e ajuste o que precisar; para assumir o
atendimento, desligue o bot.
Edição de atributos
- Macros e modelos da Meta: na conversa, use macros para ações rápidas ou escolha um modelo aprovado pela Meta para
iniciar contato.
Macros e modelos da Meta
Em caso de erro
- Arquivo não envia: confirme que o app está atualizado. O envio de formatos menos comuns foi corrigido nesta versão.
- Não achou um contato na busca: verifique se está na caixa de entrada ou equipe certa.
- Não encontro a Caixa de Entrada: ela virou o sininho no topo de Conversas.
- Não vejo a aba Aplicativos: ela aparece conforme as permissões do seu usuário. Em caso de dúvida, abra um chamado no
NDesk.
- Procurei os aplicativos nos três pontos da conversa: eles foram para a aba Aplicativos.
Próximos passos
- Conheça a gestão de equipes e atribuição no NChat
- Em caso de dúvida, abra um chamado no NDesk