O que é o NLytics?

O NLytics é o painel de métricas onde você acompanha a performance das IAs da New Byte. Através dele, você monitora, em tempo real, o volume de atendimentos, a eficiência da IA, a satisfação dos seus clientes e o consumo do seu plano.

Cada conta visualiza apenas os seus próprios dados. Todas as métricas e gráficos são exclusivos da sua operação.

Dashboards disponíveis

O NLytics possui três dashboards, cada um dedicado a um tipo de IA:

Cotações

IA de vendas de imóveis e aluguel de temporada, operando via WhatsApp. Ela conversa com o cliente, entende o que ele procura (datas, região, número de hóspedes, amenities) e busca os imóveis mais compatíveis. Quando encontra opções, envia um link personalizado para o cliente finalizar a reserva.

Suporte

IA de atendimento ao hóspede, operando via WhatsApp e OTAs. Ela responde dúvidas, fornece informações sobre a reserva e resolve questões do dia a dia. Quando o assunto exige atenção humana, a conversa é encaminhada para um agente da sua equipe.

Consultas

IA de atendimento a potenciais clientes que estão tirando dúvidas nas OTAs antes de realizar uma reserva. Ela responde perguntas sobre os imóveis, disponibilidade e condições, ajudando o cliente a tomar a decisão de reservar.

Filtro de período

No topo do dashboard, você seleciona o período que deseja analisar. Todas as métricas e gráficos se atualizam de acordo com as datas escolhidas.

As variações exibidas nos cards (como "+20,1%" ou "↑ 0,3 mensagens") comparam o período selecionado com o período anterior de mesma duração. Por exemplo: se você selecionar os últimos 30 dias, a variação compara com os 30 dias anteriores a esse intervalo.

Exceção: o card "Uso do Plano" e o gráfico "Consumo do Plano" sempre refletem o ciclo do plano atual, independente do período selecionado.

Explorando as conversas

Todos os gráficos do NLytics são interativos. Ao clicar em uma fatia, barra ou ponto de um gráfico, você acessa a lista de conversas relacionadas àquele dado específico.

Por exemplo:

• No gráfico "Amenities Mais Pedidos", clicar na barra "Piscina" mostra todas as conversas em que o cliente solicitou piscina.

• No gráfico "Tópicos Transbordados", clicar em um tópico mostra as conversas que foram encaminhadas para um agente humano sobre aquele assunto.

• No gráfico "Evolução de Conversas", clicar em um ponto mostra as conversas daquele dia.

Essa funcionalidade permite que você vá além dos números e entenda o contexto por trás de cada métrica.