O dashboard de Cotações mostra as métricas da IA de vendas de imóveis e aluguel de temporada. Essa IA opera via WhatsApp: conversa com o cliente, entende suas necessidades (datas, região, número de hóspedes, amenities, orçamento), busca os imóveis mais compatíveis e envia um link personalizado para o cliente finalizar a reserva.
Cards de métricas
Total de Conversas
Quantidade de atendimentos realizados pela IA no período selecionado. Representa o volume total de demanda que a IA recebeu.
Total de Cotações
Quantidade de buscas por imóveis realizadas pela IA. Uma mesma conversa pode gerar várias cotações, por exemplo, quando o cliente ajusta as datas ou muda a região.
Uso do Plano
Percentual de conversas utilizadas em relação ao limite do seu plano contratado. Abaixo do valor, é exibida a quantidade de conversas restantes (ou excedentes). Essa métrica sempre reflete o ciclo do plano atual, independente do filtro de período.
Média de mensagens por conversa
Número médio de interações (mensagens) por atendimento. Um valor menor indica que a IA está resolvendo as demandas de forma mais direta e eficiente.
Média de cotações por atendimento
Quantas buscas por imóveis o cliente faz, em média, em cada conversa. Um número mais alto pode indicar que os clientes estão refinando seus critérios de busca até encontrar o imóvel ideal.
Média de páginas por cotação
Quantidade média de páginas de resultados que o cliente visualiza em cada cotação. Mais páginas significam que o cliente está explorando mais opções antes de decidir.
Duração média da estadia
Média de dias entre o check-in e o check-out informados pelos clientes nas buscas. Mostra o perfil de demanda, por exemplo, se seus clientes buscam mais estadias curtas (fim de semana) ou longas (temporada).
Antecedência média
Média de dias entre o momento da busca e a data de check-in solicitada. Indica com quanta antecedência seus clientes estão planejando suas viagens.
Orçamento médio do cliente
Valor máximo de diária informado pelos clientes como limite de preço. Mostra a faixa de preço da demanda que sua operação está recebendo.
Total de Avaliações (CSAT)
Quantidade de avaliações de satisfação recebidas no período. Representa o volume de feedback que os clientes deixaram após o atendimento.
Nota Média (CSAT)
Média das notas de satisfação atribuídas pelos clientes, em uma escala de 1 a 5. Quanto mais próximo de 5, maior a satisfação geral com o atendimento da IA.
Taxa de Resposta (CSAT)
Percentual de clientes que responderam à pesquisa de satisfação em relação ao total de clientes elegíveis. Indica o nível de engajamento dos clientes com a avaliação.
Tempo Médio IA
Tempo médio que a IA leva para resolver um atendimento, exibido em minutos. A variação compara esse tempo com o tempo médio do agente humano, mostrando o ganho de eficiência.
Gráficos
Taxa de Cotações Realizadas
Tipo: Gráfico de rosca
Mostra o percentual de conversas em que a IA conseguiu encontrar imóveis compatíveis e enviar o link de reserva para o cliente, comparado com as conversas em que o link não foi enviado.
Como ler: quanto maior a fatia "Link Enviado", melhor a performance da IA em converter conversas em oportunidades de reserva. Se a fatia "Link Não Enviado" for grande, pode indicar que os clientes estão buscando imóveis com critérios que não correspondem ao seu portfólio.
Taxa de Cotações Sem Resultado
Tipo: Gráfico de rosca
Mostra o percentual de cotações (buscas) que retornaram imóveis compatíveis vs cotações que não encontraram nenhum resultado.
Como ler: uma fatia grande de "Sem Resultado" pode indicar que há demanda para regiões, datas ou faixas de preço que sua operação ainda não cobre. Clique na fatia para ver as conversas específicas e entender o que os clientes estavam buscando.
Imóveis Mais Cotados
Tipo: Barras horizontais
Exibe os 5 imóveis que mais aparecem nos resultados de busca dos clientes. São os imóveis com maior demanda.
Como ler: os imóveis no topo são os mais procurados. Se um imóvel aparece muito nas buscas mas tem baixa conversão, pode valer investigar preço ou disponibilidade. Clique em uma barra para ver as conversas em que aquele imóvel foi cotado.
Cidades Mais Cotadas
Tipo: Gráfico de rosca
Mostra as 5 cidades mais buscadas pelos clientes, com uma fatia "Outras" agrupando as demais.
Como ler: identifica onde está concentrada a demanda dos seus clientes. Útil para decisões de expansão de portfólio ou ajuste de preços por região.
Quantidade de Hóspedes
Tipo: Barras horizontais
Exibe as quantidades de hóspedes mais buscadas pelos clientes, ordenadas por frequência.
Como ler: mostra o perfil de ocupação da demanda. Por exemplo, se "2 hóspedes" domina, a maioria dos seus clientes são casais. Se "6 hóspedes" aparece com frequência, há demanda por imóveis maiores.
Amenities Mais Pedidos
Tipo: Barras horizontais
Exibe os 5 amenities (comodidades) mais solicitados pelos clientes nas buscas, como piscina, churrasqueira, Wi-Fi, etc.
Como ler: indica o que os clientes mais valorizam. Se um amenity é muito pedido mas poucos imóveis oferecem, isso pode explicar cotações sem resultado. Use essa informação para priorizar melhorias nos imóveis.
Distribuição de Notas (CSAT)
Tipo: Barras verticais
Mostra o percentual de avaliações recebidas para cada nota, de 1 a 5.
Como ler: o ideal é que as barras se concentrem nas notas 4 e 5. Se as notas 1 e 2 têm volume significativo, vale investigar as conversas com baixa avaliação para identificar pontos de melhoria.
Tempo Médio de Atendimento
Tipo: Barras verticais
Compara o tempo médio de resolução em três cenários: somente a IA, somente o agente humano e IA + agente (quando a conversa é escalada).
Como ler: a diferença entre o tempo da IA e do agente humano mostra o ganho de eficiência da automação. É normal que o tempo "IA + Agente" seja o maior, pois inclui o atendimento da IA seguido do humano.
Evolução de Conversas
Tipo: Gráfico de linha com duas séries
Mostra a evolução diária do total de conversas (linha azul) e das conversas em que a IA enviou o link de reserva (linha roxa).
Como ler: acompanhe tendências de volume ao longo do tempo. A distância entre as duas linhas mostra quantas conversas não resultaram em envio de link. Picos podem indicar sazonalidade ou campanhas. Clique em um ponto para ver as conversas daquele dia.
Consumo do Plano
Tipo: Barras empilhadas horizontais
Mostra visualmente a relação entre conversas utilizadas e conversas disponíveis no seu plano. Esse gráfico sempre reflete o plano atual, independente do filtro de período.
Como ler: a barra azul representa as conversas já utilizadas e a barra clara representa as conversas ainda disponíveis. Quando o consumo se aproxima do limite, considere entrar em contato para ajustar seu plano.