Agora a New Byte conta com um novo canal oficial de suporte: o Webchat.
Esse recurso foi criado para tornar o atendimento mais rápido, intuitivo e eficiente, sem que você precise sair da plataforma para pedir ajuda.
Com o Webchat, você pode abrir chamados, consultar artigos do Help Center e interagir com nosso time técnico diretamente dentro do painel, sem trocar de aba.
🚀 Por que criamos o Webchat?
O Webchat traz diversas melhorias importantes:
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Atendimento mais rápido
Você solicita suporte diretamente de onde está trabalhando, reduzindo o tempo entre identificar um problema e pedir ajuda. -
Identificação automática da sua empresa
Não será mais necessário informar manualmente dados como nome, e-mail ou empresa — tudo isso é reconhecido automaticamente. -
Ajuda inteligente antes de abrir um chamado
Antes do envio da solicitação, o Webchat consulta o Help Center e sugere possíveis soluções de forma imediata. -
Fluxo simplificado
Menos cliques, menos dúvidas e mais eficiência.
💬 Onde encontrar o Webchat?
O Webchat já está disponível dentro da plataforma da New Byte, no canto inferior esquerdo.
🛠️ Como utilizar
1. Acesse o Webchat
Clique no ícone de chat na interface da plataforma.
2. Confirmação automática do seu perfil
O sistema identifica automaticamente:
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Sua empresa
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Seu usuário
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Seu plano
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Seus canais conectados
3. Consulte sugestões de soluções
Antes de abrir um chamado, o Webchat exibe artigos relevantes do Help Center que podem resolver sua dúvida imediatamente.
4. Abra seu chamado
Se precisar falar com o suporte, basta continuar e enviar a solicitação — simples e rápido.
🎯 Benefícios diretos para você e sua equipe
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🚀 Redução do tempo de atendimento
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🔍 Direcionamento mais preciso de chamados
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🤖 Suporte inteligente integrado ao Help Center
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🧭 Menos necessidade de navegar entre abas
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⚡ Atendimentos mais assertivos e resolutivos
📌 Disponibilidade
O Webchat já está liberado para todos os clientes ativos da New Byte.
Continuaremos aprimorando essa experiência nas próximas semanas.
❓ Dúvidas?
Se notar qualquer comportamento inesperado, basta nos avisar diretamente pelo próprio Webchat. Estamos prontos para ajudar! 🙌