A seção de Usuários e Permissões no NChat permite gerenciar as permissões de acesso e as funções dos atendentes dentro da plataforma. Essa funcionalidade é essencial para garantir que cada membro da equipe tenha os acessos corretos conforme sua função.
Criar atendentes 👩💻👨💻
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Descrição: A criação de atendentes permite adicionar novos membros à equipe de suporte, atribuindo-lhes funções e permissões dentro do NChat.
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Ação:
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Para criar um atendente, vá até a seção de Atendentes nas configurações.
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Clique em Adicionar atendente e preencha os dados necessários (nome, e-mail e permissão).
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Defina as permissões do atendente, escolhendo o nível de acesso que ele terá no sistema como atendente ou administrador.
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Peça para o atendente ou administrador acessar o e-mail e definir a senha.
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Pronto, seu atendente estará cadastrado e com acesso.
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Editar permissões 🔧
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Descrição: A edição de permissões permite ajustar o nível de acesso dos atendentes no sistema, definindo o que eles podem visualizar e gerenciar.
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Ação:
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Para editar permissões, acesse o perfil do atendente na seção de Atendentes.
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Selecione o atendente desejado e clique em Editar permissões.
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Ajuste as permissões conforme necessário (por exemplo, permitir ou restringir o acesso a determinadas funções, como gerenciamento de contatos, conversas ou configurações).
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Resetar senha 🔑
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Descrição: A funcionalidade de Resetar senha permite que você redefina a senha de um atendente caso ele tenha esquecido ou precise de uma nova senha para acessar o sistema.
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Ação:
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Para resetar a senha, acesse o perfil do atendente na seção de Atendentes.
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Clique em Resetar senha e siga as instruções para gerar uma nova senha para o atendente.
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O atendente receberá um e-mail com as instruções para definir uma nova senha.
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Remover acesso 🚪
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Descrição: A remoção de acesso permite que você retire um atendente do sistema, revogando suas permissões de acesso ao NChat.
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Ação:
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Para remover o acesso de um atendente, acesse o perfil do atendente na seção de Atendentes.
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Clique em Remover acesso para revogar suas permissões.
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Esse processo retirará o atendente de todas as funções e acessos na plataforma, efetivamente desativando sua conta no sistema.
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