A gestão de contatos no NChat permite a organização eficiente dos dados dos clientes, com várias opções para adicionar, editar, importar e excluir contatos, além de permitir a personalização da base de clientes. A seguir estão os métodos de gestão de contatos disponíveis.
Criação automática 🤖
-
Descrição: O NChat cria contatos automaticamente a partir das interações com os clientes, permitindo que novos clientes sejam adicionados sem a necessidade de uma inserção manual de dados. Os contatos também são criados de acordo com as nossas notificações automatizadas, criando o contato do hóspede de acordo com a Stays
-
Ação:
- Quando o cliente inicia uma conversa, o NChat automaticamente cria um registro para esse contato, agregando informações como nome, número de telefone, e-mail (se disponível) e a origem da interação (como WhatsApp).
Criação manual ✍️
-
Descrição: A criação manual de contatos permite que você insira os dados do cliente diretamente no sistema, útil para casos em que a interação não foi iniciada automaticamente.
-
Ação:
- Para criar um novo contato, você deve inserir o nome e o número de telefone do cliente obrigatoriamente. Outras informações, como e-mail, podem ser adicionadas de forma opcional.
Importar base (CSV) 📥
-
Descrição: A opção Importar base permite que você faça o upload de uma lista de contatos de forma rápida e prática, utilizando um arquivo CSV.
-
Ação:
- Selecione Importar base e carregue o arquivo CSV com os dados dos contatos. O NChat irá processar o arquivo e adicionar os contatos de acordo com as informações fornecidas no arquivo.
Exportar base (CSV) 📤
-
Descrição: A função Exportar base permite exportar todos os contatos registrados no NChat para um arquivo CSV. Isso pode ser útil para compartilhamento ou backup dos dados.
-
Ação:
- Selecione Exportar base para gerar o arquivo CSV contendo todos os contatos e suas respectivas informações, que podem ser usados em outras ferramentas ou para fins de backup.
Mesclar contatos 🔄
-
Descrição: A opção Mesclar contatos permite combinar dois ou mais contatos duplicados em um único registro, evitando redundância no sistema.
-
Ação:
- Para mesclar contatos, selecione os contatos duplicados e use a função de mesclagem
Excluir contatos ❌
-
Descrição: A função Excluir contatos permite a remoção permanente de contatos do sistema, útil quando você deseja apagar dados desatualizados ou incorretos.
-
Ação:
- Para excluir um contato, selecione o contato que deseja remover e clique na opção de Excluir. Este processo é irreversível, portanto, use com cautela.