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Atributos personalizados

Última atualização em Dec 04, 2025

Atributos Personalizados 🪪

Atributos de contato 📇

  • Descrição: gerencie e personalize os atributos relacionados aos contatos, permitindo armazenar informações adicionais que facilitam o atendimento.

  • Atualmente, o atributo padrão de contato é o "Status do Bot", que indica se o bot estará ligado ou desligado para aquele contato específico.

  • Ação:

    • Como visualizar na conversa/contato:

      • Ao abrir a conversa, no menu lateral direito, você encontrará a seção "Atributos do contato". Ali estarão listados todos os atributos configurados e seus respectivos valores para aquele contato.

Atributos de conversa 💬

  • Descrição: gerencie e personalize atributos que pertencem à conversa atual, permitindo registrar informações específicas daquela interação.

  • Atualmente, os atributos padrão de conversa são:

    • ID da reserva: exibe o ID da reserva cadastrada na Stays.

    • ID do imóvel: exibe o ID do imóvel vinculado à reserva.

    • Nome interno do imóvel: exibe o nome interno do imóvel cadastrado na Stays.

    • Check-in: exibe a data de check-in da reserva.

    • Check-out: exibe a data de check-out da reserva.

    • Status da reserva: exibe o status atual da reserva, podendo ser:

      • Pré-reserva

      • Confirmada

      • Check-in

      • In-house

      • Check-out

  • Ação:

    • Como visualizar na conversa

      • Ao abrir a conversa, no menu lateral direito, acesse a seção "Informações da conversa". Nela você poderá visualizar todos os atributos da conversa e seus respectivos valores.

Criar novos atributos ✨

  • Descrição: crie atributos personalizados adicionais para contatos ou conversas conforme a necessidade da sua operação.

  • Vale ressaltar que os atributos padrão são preenchidos automaticamente pela nossa plataforma. Caso queira adicionar novos atributos automáticos, basta nos informar que configuramos isso para você.

  • Ação:

    • Acesse as configurações e, em seguida, vá até Atributos personalizados.

    • Escolha se deseja criar um atributo de contato ou de conversa, e clique em "Criar atributo personalizado".

    • Preencha os campos necessários, como nome de exibição, descrição e tipo de atributo.

    • Salve as alterações para disponibilizar o novo atributo nas conversas e perfis de contato.

Preencher atributos na conversa 📝

  • Descrição: durante o atendimento, você pode preencher ou editar atributos da conversa para registrar informações importantes.

  • Os atributos padrão são preenchidos automaticamente com dados sincronizados da Stays. Caso deseje adicionar novos atributos automáticos, basta solicitar à nossa equipe.
    Além disso, você pode criar atributos próprios e editar seus valores livremente.

  • Ação:

    • Ao abrir uma conversa, acesse a seção "Atributos" na lateral direita e preencha os campos desejados.

    • As informações serão salvas automaticamente e poderão ser utilizadas para consultas futuras ou análises internas.

🚀 Com esses recursos, você personaliza ao máximo as informações de contatos e conversas, garantindo um atendimento mais organizado, completo e eficiente!