⚙️ Configurações da Conta

As configurações da conta se aplicam a todos os usuários do espaço da sua empresa e são acessíveis apenas por administradores.

Essas opções controlam como a plataforma funciona para a empresa inteira.

🧩 Configurações da Conta

Nesta área você pode visualizar e editar informações gerais do espaço da sua empresa no NChat, como:

Nome da conta (nome da empresa ou unidade)
Idioma padrão de novos usuários
Lista de usuários
Edição centralizada de outras funcionalidades, como:
- Equipes
- Etiquetas
- Caixas de entrada

Importante: Apenas administradores podem alterar essas informações.

🌍 Idioma e Fuso horário global

Esses ajustes definem os padrões do sistema para toda a empresa:

Idioma da interface
Formato de data e hora exibidos:
- nas conversas
- nos relatórios

Por que é importante?

Relatórios incorretos e horários desalinhados podem gerar erros em análises e produtividade. Sempre mantenha o fuso alinhado com o horário da operação.

O idioma padrão para a criação das contas é Português Brasileiro.

🔄 Auto-resolução de conversas

Permite que o sistema resolva automaticamente conversas inativas após um período determinado.

Configurações possíveis:

Tempo de inatividade (1 dias, 2 dias, 7 dias, etc.)

Benefícios:

Reduz acúmulo de conversas antigas
Mantém filas organizadas
Melhora precisão dos relatórios

A auto-resolução não envia mensagem ao cliente, apenas muda o status internamente.

📥 Configurações de Caixa de Entrada

Administradores podem acessar:

Nome e descrição da caixa de entrada
Canal conectado (WhatsApp, Instagram, etc.)
Permissões da equipe (como atendentes autorizados)
Regras de atribuição
Mensagens de saudação/ausência
Horário de funcionamento

🛠️ Checklist rápido do Administrador

Nome e idioma da conta estão atualizados?
Auto-resolução alinhada com a política interna?
Caixas de entrada configuradas corretamente?
Usuários e equipes têm acesso adequado?

🚀 Com a conta configurada corretamente, toda a operação funciona de forma mais previsível, organizada e eficiente.