🔑 Acessando o NChat

📩 Convite de acesso

• O acesso à plataforma é enviado por e-mail através de um convite da sua empresa ou do administrador do NChat.

• No e-mail, clique no botão “Aceitar convite”, “Entrar”, ou “Ativar conta” para iniciar a configuração do seu usuário.

🛠️ Definição de senha

• Após clicar no convite, você será redirecionado para a tela de ativação.

• Crie sua senha pessoal seguindo os requisitos mínimos do sistema.

• Confirme a senha e finalize.

🌐 Login na plataforma

• Acesse o painel do NChat usando seu e-mail cadastrado e a senha recém-criada.

• Caso esqueça a senha, use “Esqueci minha senha” na tela de login para redefini-la via e-mail.

📱 Autenticação do WhatsApp (quando aplicável)

• Se seu atendimento utiliza WhatsApp, a sua conta ou equipe pode exigir conexão ao número oficial.

• Quando solicitado, você precisará autenticar direto na caixa do remetente oficial, dependendo da configuração da sua empresa

Observação*:* essa etapa varia conforme a implementação. Se não for solicitada, você já pode começar a atender normalmente.

✅ Confirmação de acesso ativo

• Após logar, verifique se você visualiza o painel principal (dashboard) e a barra lateral esquerda.

• Se o seu usuário for um atendente (e não um administrador), talvez você ainda não veja conversas até que seja atribuído a uma caixa de entrada e/ou equipe.

🏁 Primeiras verificações recomendadas

Assim que acessar pela primeira vez, valide:

• Seu nome está correto no topo do painel?

• Você consegue abrir a aba Conversas?

• Sua conta pertence ao espaço correto da sua empresa?

• Você recebeu permissão adequada (administrador ou atendente)?

Se alguma dessas respostas for não, contate seu administrador para ajustar seu usuário.

🚀 Após essa etapa, sua conta está pronta para uso e você já pode receber atribuições e iniciar atendimentos!