NDocs — Base de Conhecimento da Nia

(Como alimentar corretamente a IA)

🔹 O que é o NDocs?

O NDocs é a base de conhecimento externa da Nia, é o local onde você descreve as informações da empresa e dos seus imóveis.
Serve para complementar as informações do channel manager com textos personalizados que a IA pode usar durante o atendimento.

⚠️ Importante:
O NDocs não é essencial para você iniciar o uso da Nia. Você pode alimentar a base de conhecimento conforme a demanda for surgindo.

🔹 Vídeo com resumo do funcionamento

🔹 Estrutura padrão

Cada anfitrião possui uma estrutura em formato Markdown com capítulos e tags de contexto:

Cada tag (public, booked, inhouse) representa o nível de acesso das informações.
Cada “capítulo” (ID do imóvel) contém textos específicos sobre aquele anúncio.

🔹 Hierarquia de leitura da IA

O NDocs é consultado após o Channel Manager.
A IA dá prioridade para:
- Documentos do imóvel específico.
- Depois, informações gerais da empresa.
- Sempre respeitando o contexto (public, booked, inhouse).

🔹 O que colocar no NDocs

Textos curtos e objetivos sobre funcionamento, regras e instruções.
Instruções práticas como:
- “O portão é automático, basta pressionar o botão azul.”
- “O check-out é até as 11h, basta deixar a chave sobre a mesa.”
Evite repetições de informações que já estão na Stays.