Veja como a New Byte mantém suas notificações por WhatsApp funcionando.
Desde 28 de setembro, a Booking.com não envia mais o telefone dos hóspedes para PMS e channel managers. A decisão é da própria Booking, vale para todo o mercado e busca reduzir golpes por WhatsApp e SMS. O número continua disponível, mas apenas na Extranet da Booking e no app Pulse.
Na prática, as reservas da Booking passaram a chegar na Stays sem telefone, e sem telefone as notificações automáticas por WhatsApp não têm para onde ir. Para isso não virar um buraco na sua operação, criamos um novo fluxo.
Como funciona
No momento em que chega uma reserva ou pré-reserva da Booking sem telefone, sua equipe recebe um alerta no NChat com o link direto da reserva. Basta consultar o número na Extranet ou no Pulse e cadastrar o hóspede na Stays. Com o número cadastrado, as notificações por WhatsApp seguem normalmente.
Prazos para cadastrar o número
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Reserva recebida em horário comercial (9h às 18h): 3 horas a partir do alerta.
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Reserva recebida fora do horário comercial: até as 12h do dia seguinte. Exemplo: uma reserva que chega às 20h pode ser cadastrada até o meio-dia seguinte.
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Reserva com check-in no mesmo dia: 1 hora, em qualquer horário.
Atenção: se o número não for cadastrado dentro do prazo, as mensagens de confirmação de reserva ou de pré-reserva não serão enviadas ao hóspede.