Centralize o atendimento, os avisos e o check-in dos hóspedes da Guesty dentro da New Byte.

Se você usa a Guesty como channel manager, agora dá para trazer a operação de atendimento para a New Byte. As conversas dos seus hóspedes deixam de ficar presas no painel da Guesty e passam a chegar no NChat, junto de WhatsApp, Instagram e das OTAs.

🔌 O que é a integração

A central de mensagens da Guesty fica embarcada no NChat. A partir dela, os outros módulos passam a atuar sobre as reservas e os hóspedes da Guesty: avisos automáticos por WhatsApp, atendimento por IA e bot, e check-in digital.

📥 O que passa a sincronizar

• Mensagens dos hóspedes da Guesty, na inbox única do NChat.

• Avisos automáticos por WhatsApp, disparados por eventos da reserva, como o check-in.

• Atendimento por IA e bot, que respondem e triam as dúvidas de suporte.

• Check-in digital, com coleta dos documentos do hóspede e envio à portaria.

🤖 Atendimento por IA e bot

A Nia e o chatbot atuam sobre as conversas vindas da Guesty, respondendo e triando as dúvidas de suporte dos hóspedes. O time fica livre para cuidar do que é realmente novo, em vez de repetir as mesmas respostas.

🪪 Check-in digital

O hóspede envia os documentos por um link, e a New Byte organiza e encaminha automaticamente para a portaria do condomínio. Acaba o trabalho de pedir documento na mão e cadastrar um a um.

⚙️ Como ativar

A conexão da sua conta Guesty é configurada junto com o time da New Byte, como acontece na implementação dos outros channel managers. Para ativar, abra um chamado no NDesk ou fale com o seu contato na New Byte.

✅ O que esperar depois de ativar

• As conversas da Guesty começam a aparecer na aba Conversas do NChat.

• Se você é atendente, confirme com o administrador se já foi atribuído à caixa de entrada e à equipe certas.

• Os avisos por WhatsApp passam a disparar a partir dos eventos das suas reservas.