🏷️ Campos Personalizados na Stays

🧭 O que são os Campos Personalizados?

Os Campos Personalizados são uma funcionalidade da Stays que permite armazenar informações específicas de acordo com as necessidades da operação.

Diferente dos campos padrão da plataforma, que possuem uma finalidade pré-definida, os Campos Personalizados podem ser criados para registrar dados adicionais relevantes para a gestão de reservas, hóspedes, imóveis e demais processos internos.

Essa flexibilidade permite a adaptação da plataforma à sua realidade operacional, centralizando informações importantes em um único lugar e facilitando o acesso aos dados pela equipe.

Os Campos Personalizados podem ser utilizados para registrar informações complementares que não possuem um campo específico na plataforma, tornando os processos mais organizados e reduzindo a necessidade de controles paralelos em planilhas ou sistemas externos.

🎯 Para que servem na prática?

Os Campos Personalizados permitem que informações importantes da operação sejam armazenadas diretamente na Stays e utilizadas em diferentes processos da plataforma.

Sua principal função é complementar os dados já existentes no sistema, possibilitando que informações específicas da operação sejam centralizadas e acessadas de forma organizada, sem a necessidade de controles externos.

Além disso, os Campos Personalizados podem ser utilizados em automações e notificações por meio de variáveis, permitindo que determinadas informações sejam inseridas automaticamente em comunicações enviadas aos hóspedes.

Outra aplicação importante está na integração com a NIA, a Inteligência Artificial da New Byte. Após o check-in do hóspede, a NIA pode consultar as informações cadastradas nos Campos Personalizados para responder dúvidas e fornecer orientações de forma automática, utilizando os dados específicos configurados para cada acomodação.

Dessa forma, os Campos Personalizados contribuem para uma operação mais organizada, automatizada e escalável, garantindo que informações relevantes estejam disponíveis tanto para a equipe quanto para os hóspedes quando necessário.

📍 Onde os campos aparecem na plataforma?

Os Campos Personalizados ficam disponíveis dentro do cadastro do anúncio na Stays.

Para acessá-los, siga o caminho:

Anúncio → Conteúdo descritivo → Campos personalizados

Nesta seção, são exibidos todos os Campos Personalizados configurados para a conta, permitindo que as informações sejam visualizadas, preenchidas e atualizadas conforme necessário.

Cada anúncio possui seus próprios valores para os Campos Personalizados. Isso significa que um mesmo campo pode conter informações diferentes em cada acomodação, possibilitando a personalização de dados de acordo com as características e necessidades de cada imóvel.

➕ Como criar um Campo Personalizado?

Para criar um novo Campo Personalizado, acesse:

Configurações → Configurações Gerais → Campos personalizados de anúncio

Em seguida, preencha as informações do campo:

Nome do Campo: nome que será exibido na plataforma.
Nome da variável: identificador utilizado em automações e notificações.
Conteúdo para teste: informação opcional utilizada para validar modelos de comunicação.

Após salvar a configuração, o campo ficará disponível na seção Conteúdo descritivo dos anúncios para preenchimento individual de cada acomodação.

💡 Utilize nomes claros e padronizados para facilitar a gestão dos Campos Personalizados.

✏️ Como preencher e editar os campos?

Após criar um Campo Personalizado, ele ficará disponível na seção Conteúdo descritivo de cada anúncio.

Para preencher ou editar uma informação, acesse o anúncio desejado e localize a seção Campos personalizados. Em seguida, insira ou atualize o conteúdo correspondente e salve as alterações.

⚠️ Como os Campos Personalizados podem ser utilizados em automações, notificações e pela NIA, é importante manter as informações sempre atualizadas e preencher cada campo com o conteúdo correto da acomodação.

🧩 Tipos de campos disponíveis

Os Campos Personalizados podem ser utilizados para armazenar diferentes tipos de informações de acordo com a necessidade da operação.

Alguns exemplos de utilização incluem:

Informações de acesso à acomodação;
Senhas de Wi-Fi;
Senhas ou códigos de acesso;
Links para guias do hóspede;
Instruções de check-in e check-out;
Informações de estacionamento;
Contatos da portaria;
Contatos da equipe interna;
Orientações específicas do imóvel;
Outras informações relevantes para a operação.

A flexibilidade dos Campos Personalizados permite que cada empresa defina quais informações deseja disponibilizar para utilização em automações, notificações e consultas realizadas pela NIA.

⚠️ Erros que devem ser evitados

Para garantir o correto funcionamento das automações, notificações e consultas realizadas pela NIA, evite:

Utilizar múltiplos espaços em branco nos campos personalizados;
Cadastrar números de telefone com caracteres especiais, como +, -, ( ou ). Utilize apenas números no formato 5599999999999;
Inserir conteúdos muito extensos em campos utilizados por variáveis de notificações. Lembre-se de que a soma do texto da mensagem com o conteúdo da variável não pode ultrapassar 1.024 caracteres, limite definido pela Meta.

💡 Manter os campos organizados e padronizados ajuda a evitar falhas em automações, notificações e respostas da NIA.